Dijitalleşme son 10 yıldır etkinliğini her geçen gün artırsa da özellikle kurumlar için dijitale dair asıl farkındalık Koronavirüs (Kovid-19) pandemisiyle oldu. Tüm dünyayı etkisi altına alan salgının olduğu dönemden önce dijitalleşme sürecini tamamlamış olan firmalar pandemide kârını artırırken dijital dönüşüme dair herhangi bir altyapısı olmayan şirketler ise yerinde saydı. Peki kurumsallaşmak ve dijitalleşmek isteyen markalar için bir çözüm ya da fırsat yok mu? Elbette var; kurumsal iletişim 2.0! Peki kurumsal iletişim 2.0 nedir?
2000’lerde başlayan dijitalleşme, 2020 itibariyle bambaşka bir boyut kazandı. Bunda Covid-19 pandemisinin büyük bir etkisi oldu. Sahiden de bu salgın, dijitalleşme için bir nevi kaldıraç vazifesi gördü. Kısacası dünyanın büyük bölümü, Koronavirüs nedeniyle oldukça hızlı bir şekilde dijitalleşti. Daha doğrusu dijitalleşmek zorunda kaldı. Bu adaptasyon sürecinde birçok olgu, şirket, kurum, ürün, hizmet ve kavram ister istemez, kıyısından veya köşesinden değişti ve dönüştü. Ancak bu o kadar da iyi olmadı. Çünkü değişim ve dönüşüm çok hızlı oldu. Daha doğrusu birçok firma bu değişim ve dönüşüm hızına yetişemeyecek kadar atıl bir kurumsallığa sahip olduğundan, maratonu sürdürmekte zorlandı. Sonuç itibariyle bazı firmalar büyürken bazı şirketler ise yerinde saydı hatta küçülenler bile oldu.
Kurumsal İletişim 2.0 Nedir?
Kavramsallaştırarak sosyal bilimler ve pazarlama literatürüne kazandırdığım bir terim olan Kurumsal İletişim 2.0 ile ilgili 2018’den bu yana çalışmalar gerçekleştiriyoruz. Bu konuda birçok zirve, etkinlik düzenlediğimiz gibi makaleler de hazırladık.
Kavramı “kurumsal iletişimin ikinci evresi” şeklinde basit bir yapısal tanımla geçiştirmek istemiyorum. Zira kavramsal bir derinliğe sahip olan kurumsal iletişim 2.0, yalnızca geleneksel bir kavramın yeni nesil ve dijital ağırlıklı iletişim ve pazarlama araçlarıyla yeniden yorumlanması anlamı taşımıyor. Bu kavram aynı zamanda sürdürülebilir dönüşüm, kalıcı değişim ve dijitalizmi temsil ediyor.
İşletmeler İçin Markalaşma Fırsatı
Kurumsal İletişim 2.0 ile ilgili analizlerimi ve kavramın özüne dair değerlendirmeleri gerek aktüel gerekse akademik yayınlar aracılığıyla aktarıyorum. O yüzden burada direkt olarak çözüme ve fırsata yönelik açıklamalar yapacağım
Evet, bu kavram işletmeler için gerçekten de bir markalaşma fırsatı. Nasıl mı? Bunun için öncelikle bazı kurumsal sorumlulukların yerine getirilmesi gerekiyor.
Bunlar;
- Departman Dönüşümü
- Periyodik Eğitim
- Stratejik İş Birliği
- Dijital Araçlar
şeklinde özetlenebilir…
Evet, yakın gelecekte daha etkin olmak ve pazar payını artırmak isteyen markalar muhakkak kurumsal iletişim 2.0 odağında bir departman dönüşümüne gitmelidir. Gerçi halen birçok firmada geleneksel manada dahi bir kurumsal iletişim departmanı yok. Yine de bardağa dolu tarafından bakalım. Umarım ki bu makale şirket sahipleri ve yöneticileri için mihenk olur ve o sürekli ihmal ettikleri kurumsal iletişim departmanını kurarlar. Tabi sadece departman kurmak yeterli değil, bir de o departmanı hem bilgi hem de tecrübesiyle besleyecek bir danışmana ihtiyaç vardır. Aksi halde hedeflenen dönüşüm gerçekleşmez.
Bu arada eğer hali hazırda bir kurumsal iletişim, marka veya pazarlama departmanınız yoksa işe direkt olarak kurumsal iletişim 2.0 odağında departmanlaşmayla başlayabilirsiniz. Bunun için hangi yetkinlikte kişilerin istihdam edilmesi gerektiğini planlamalısınız ve departmanın görevlerini ve sorumlulukları ortaya koymalısınız.
Sonrasında departmanın ihtiyacı olan periyodik eğitimleri, stratejik iş birliklerini ve dijital araçları sağlamalısınız. Bu sayede kurumsal iletişim 2.0’ın sağlayacağı “markalaşma” fırsatına rahatlıkla ulaşabilirsiniz.
Mürsel Ferhat Sağlam
Kaynak: eshaber.net
